Üç kanaldan gelen mesaj tek gelen kutusunda toplansın.
WhatsApp Business Platform, Instagram professional hesabınız ve Facebook Sayfanızın mesajları aynı ekrana düşer. Hesapları Meta'nın kendi akışıyla siz bağlarsınız, yanıtı salonun panelinden yazarsınız.
Kimin için
Randevu yazışması bir telefonun WhatsApp'ında, fiyat sorusu Instagram'da, mesaj Facebook Sayfasında kalan salonlar için.
- Mesaja birden çok kişinin baktığı, kimin yanıtladığı belli olmayan salonlar
- Randevu hatırlatmasını ve onayını müşterinin yazıştığı yerden göndermek isteyenler
- Instagram'dan gelen fiyat ve hizmet sorusunu kayıtta tutmak isteyen kuaför ve güzellik merkezleri
- Paket ve üyelik hatırlatmasını tek yerden yürütmek isteyen işletmeler
Ayrı bir ürün değil, panelin içinde bir modül
Mesajlaşma, salonun zaten kullandığı Manta ürününün içinde çalışır. Ayrı bir uygulama indirmez, ayrı bir hesap açmazsınız; randevunun ve müşteri kartının durduğu panelde bir ekran daha açılır.
- Modül kullandığınız Manta ürününün içinde çalışır, ayrı ürün değildir
- WhatsApp Business Platform mesajları gelen kutusuna düşer
- Instagram professional hesabın mesajları aynı gelen kutusunda toplanır
- Facebook Sayfanızın (Messenger) mesajları da aynı ekranda görünür
- Hizmeti sağlayan tüzel kişi MANTA Teknoloji ve Bilişim Sistemleri Limited Şirketi'dir
Hesabı siz bağlarsınız, mülkiyet sizde kalır
Bağlantıyı Meta'nın kendi ekranından, embedded signup akışıyla kurarsınız. WhatsApp Business hesabınız, Instagram professional hesabınız ve Facebook Sayfanız işletmenin mülkiyetinde kalır; biz sizin adınıza hesap açmayız.
- Bağlantı Meta'nın embedded signup akışıyla kurulur, hesabı işletme kendisi bağlar
- Hesaplar işletmenin mülkiyetindedir, bizim adımıza açılmaz
- Erişimi Meta Business Manager'dan istediğiniz an kesersiniz
- Erişim kesildiğinde o hesap üzerinden gönderim durur
- Her işletme yalnız kendi bağladığı hesapların mesajlarını görür
Günlük işte ne yapıyor
Randevu hatırlatması, onay ve müşteri sorularının yanıtı aynı yerden gider. Kullandığınız mesaj şablonlarını panelden yönetir, gönderdiğiniz mesajın teslim durumunu izlersiniz.
- Randevu ve görüşme hatırlatması müşterinin yazıştığı kanaldan gider
- Randevu onayı ve değişikliği aynı yazışmanın içinde kalır
- Müşteri destek soruları gelen kutusundan yanıtlanır
- Mesaj şablonları panelden yönetilir
- Gönderilen mesajın teslim durumu takip edilir
WhatsApp'ın 24 saat kuralı
WhatsApp'ta ne zaman serbest yazabileceğinizi Meta belirliyor, biz değil. Müşteri size mesaj yazdıktan sonraki 24 saat içinde istediğiniz metni gönderirsiniz. Pencere kapandığında yalnız Meta'nın önceden onayladığı şablon gider.
- Müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde serbest metin gönderilir
- 24 saat dolduğunda yalnız Meta'nın onayladığı şablon gönderilir
- Şablon Meta'ya onaya gider; onay çıkmadan o metin kullanılamaz
- Boş koltuk, paket ve üyelik hatırlatması da bu kurala tabidir
- İstediğiniz zaman toplu mesaj atma vaadi vermiyoruz, kural Meta'nın kuralı
Mesaj verisi ne için işleniyor
Mesaj verisi yalnız bu hizmeti sunmak için işlenir. Başka bir amacı yok: satılmaz, paylaşılmaz, reklam için kullanılmaz.
- Mesaj verisi yalnız bu hizmeti sunmak için işlenir
- Üçüncü taraflara satılmaz ve paylaşılmaz
- Reklam ya da profilleme için kullanılmaz
- Her işletme yalnız kendi verisine erişir
Ne değişiyor
Mesajı kişisel telefondan yürütmekle panelden yürütmek arasındaki fark:
Sık sorulanlar
Mesajlaşma ayrı bir ürün mü?
Hayır. Mesajlaşma, salonun zaten kullandığı Manta ürününün içinde çalışan bir modül. Ayrı bir uygulama indirmez, ayrı bir hesap açmazsınız; randevunun ve müşteri kartının durduğu panelde bir ekran daha açılır.
Hangi kanallar tek gelen kutusunda toplanıyor?
Üç kanal: WhatsApp Business Platform, Instagram professional hesabınızın mesajları ve Facebook Sayfanızın (Messenger) mesajları. Üçü de aynı ekrana düşer, yanıtı panelden yazarsınız.
Hesabımı nasıl bağlıyorum, hesap kimin adına oluyor?
Bağlantıyı Meta'nın embedded signup akışıyla kendiniz kurarsınız. WhatsApp Business hesabınız, Instagram professional hesabınız ve Facebook Sayfanız işletmenin mülkiyetinde kalır; biz sizin adınıza hesap açmayız. Hizmeti sağlayan tüzel kişi MANTA Teknoloji ve Bilişim Sistemleri Limited Şirketi'dir.
Bağlantıyı istediğim an kesebiliyor muyum?
Evet. Erişimi Meta Business Manager'dan istediğiniz an kesersiniz; bunun için bizden onay ya da talep beklemezsiniz. Erişim kesildiğinde o hesap üzerinden gönderim durur.
WhatsApp'tan istediğim zaman kampanya mesajı atabilir miyim?
Hayır, kuralı Meta koyuyor. Müşteri size mesaj yazdıktan sonraki 24 saat içinde serbest metin gönderirsiniz; pencere kapandığında yalnız Meta'nın önceden onayladığı şablon gider. Boş koltuk, paket ve üyelik hatırlatması da aynı kurala tabi. Bu yüzden "istediğiniz zaman toplu mesaj atın" demiyoruz.
Randevu hatırlatması WhatsApp'tan gidebiliyor mu?
Randevu hatırlatması bu modülün kullanım alanlarından biri. WhatsApp tarafında 24 saatlik pencere kapalıysa hatırlatma ancak Meta'nın onayladığı şablonla gider. SMS ve e-posta ile giden otomatik hatırlatmayı, saatini ve kontör bakiyesini hatırlatma ve bildirim sayfasında ayrıca anlattık.
Mesajlarım başkasıyla paylaşılıyor mu?
Hayır. Mesaj verisi yalnız bu hizmeti sunmak için işlenir; üçüncü taraflara satılmaz ve paylaşılmaz, reklam ya da profilleme için kullanılmaz. Her işletme yalnız kendi verisine erişir.
Hesabınızı birlikte bağlayalım.
İletişim bilgilerinizi bırakın, WhatsApp, Instagram ve Facebook Sayfası bağlantısını telefonda beraber kuralım.
Diğer çözümler
Danışan takibi
Geçmiş, bakiye ve notlar danışanın kartında.
Hizmet ve paket
Hizmet, ürün ve seans paketleri tek katalogda.
Tahsilat ve kasa
Giren çıkan aynı listede; gün sonunda kasa tutar.