Nachrichten aus drei Kanälen sammeln sich in einem Posteingang.
WhatsApp Business Platform, Ihr Instagram professional Konto und die Nachrichten Ihrer Facebook-Seite landen auf demselben Bildschirm. Sie verbinden die Konten selbst über den Ablauf von Meta und schreiben die Antwort aus dem Panel des Salons.
Für wen
Für Salons, bei denen die Terminabsprache im WhatsApp eines Telefons liegt, die Preisfrage bei Instagram und die Nachricht auf der Facebook-Seite.
- Salons, in denen mehrere Personen auf die Nachrichten schauen und unklar bleibt, wer geantwortet hat
- Alle, die Erinnerung und Bestätigung dort senden wollen, wo die Kundin ohnehin schreibt
- Friseur- und Kosmetikbetriebe, die Preis- und Leistungsfragen aus Instagram im Datensatz halten wollen
- Betriebe, die Paket- und Mitgliedschaftserinnerungen an einer Stelle führen wollen
Kein eigenes Produkt, ein Modul im Panel
Nachrichten laufen innerhalb des Manta Produkts, das der Salon ohnehin nutzt. Sie laden keine weitere App und legen kein weiteres Konto an; im Panel, in dem Termin und Kundenkarte liegen, öffnet sich ein Bildschirm mehr.
- Das Modul läuft in dem Manta Produkt, das Sie nutzen; es ist kein eigenes Produkt
- Nachrichten der WhatsApp Business Platform landen im Posteingang
- Nachrichten des Instagram professional Kontos sammeln sich im selben Posteingang
- Auch die Nachrichten Ihrer Facebook-Seite (Messenger) erscheinen auf demselben Bildschirm
- Die dienstleistende juristische Person ist MANTA Teknoloji ve Bilişim Sistemleri Limited Şirketi
Sie verbinden das Konto, das Eigentum bleibt bei Ihnen
Die Verbindung stellen Sie über den eigenen Bildschirm von Meta her, mit dem embedded signup Ablauf. Ihr WhatsApp Business Konto, Ihr Instagram professional Konto und Ihre Facebook-Seite bleiben im Eigentum des Betriebs; wir legen keine Konten in Ihrem Namen an.
- Die Verbindung entsteht über den embedded signup Ablauf von Meta; der Betrieb verbindet sein Konto selbst
- Die Konten gehören dem Betrieb und werden nicht in unserem Namen angelegt
- Den Zugriff entziehen Sie jederzeit im Meta Business Manager
- Ist der Zugriff entzogen, stoppt der Versand über dieses Konto
- Jeder Betrieb sieht nur die Nachrichten der Konten, die er selbst verbunden hat
Was es im Alltag leistet
Terminerinnerung, Bestätigung und die Antwort auf Kundenfragen gehen von derselben Stelle hinaus. Die genutzten Nachrichtenvorlagen verwalten Sie im Panel und verfolgen den Zustellstatus dessen, was Sie gesendet haben.
- Termin- und Gesprächserinnerungen gehen über den Kanal hinaus, auf dem die Kundin schreibt
- Bestätigung und Änderung bleiben in derselben Unterhaltung
- Supportfragen werden aus dem Posteingang beantwortet
- Nachrichtenvorlagen werden im Panel verwaltet
- Der Zustellstatus einer gesendeten Nachricht wird verfolgt
Die 24-Stunden-Regel von WhatsApp
Wann Sie bei WhatsApp frei schreiben dürfen, legt Meta fest, nicht wir. Innerhalb von 24 Stunden nach der Nachricht der Kundin senden Sie jeden gewünschten Text. Ist das Fenster geschlossen, geht nur eine von Meta vorab genehmigte Vorlage hinaus.
- Innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht der Kundin wird freier Text gesendet
- Sind die 24 Stunden vorbei, geht nur eine von Meta genehmigte Vorlage hinaus
- Eine Vorlage wird Meta zur Genehmigung vorgelegt; ohne Genehmigung ist dieser Text nicht nutzbar
- Auch Erinnerungen zu freien Plätzen, Paketen und Mitgliedschaften folgen dieser Regel
- Wir versprechen keinen Massenversand nach Belieben; die Regel ist die Regel von Meta
Wofür die Nachrichtendaten verarbeitet werden
Nachrichtendaten werden ausschließlich verarbeitet, um diesen Dienst zu erbringen. Einen anderen Zweck gibt es nicht: kein Verkauf, keine Weitergabe, keine Werbung.
- Nachrichtendaten werden ausschließlich zur Erbringung dieses Dienstes verarbeitet
- Sie werden nicht an Dritte verkauft oder weitergegeben
- Sie werden nicht für Werbung oder Profilbildung genutzt
- Jeder Betrieb greift nur auf seine eigenen Daten zu
Was sich ändert
Der Unterschied zwischen Nachrichten auf dem privaten Telefon und Nachrichten im Panel:
Häufige Fragen
Sind Nachrichten ein eigenes Produkt?
Nein. Nachrichten sind ein Modul, das innerhalb des Manta Produkts läuft, das der Salon ohnehin nutzt. Sie laden keine weitere App und legen kein weiteres Konto an; im Panel, in dem Termin und Kundenkarte liegen, öffnet sich ein Bildschirm mehr.
Welche Kanäle sammeln sich in einem Posteingang?
Drei Kanäle: WhatsApp Business Platform, die Nachrichten Ihres Instagram professional Kontos und die Nachrichten Ihrer Facebook-Seite (Messenger). Alle drei landen auf demselben Bildschirm, und die Antwort schreiben Sie im Panel.
Wie verbinde ich mein Konto, und auf wessen Namen läuft es?
Die Verbindung stellen Sie selbst über den embedded signup Ablauf von Meta her. Ihr WhatsApp Business Konto, Ihr Instagram professional Konto und Ihre Facebook-Seite bleiben im Eigentum des Betriebs; wir legen keine Konten in Ihrem Namen an. Die dienstleistende juristische Person ist MANTA Teknoloji ve Bilişim Sistemleri Limited Şirketi.
Kann ich die Verbindung jederzeit trennen?
Ja. Den Zugriff entziehen Sie jederzeit im Meta Business Manager, ohne auf unsere Zustimmung zu warten oder einen Antrag bei uns zu stellen. Ist der Zugriff entzogen, stoppt der Versand über dieses Konto.
Kann ich über WhatsApp jederzeit Kampagnennachrichten senden?
Nein, die Regel setzt Meta. Innerhalb von 24 Stunden nach der Nachricht der Kundin senden Sie freien Text; ist das Fenster geschlossen, geht nur eine von Meta vorab genehmigte Vorlage hinaus. Auch Erinnerungen zu freien Plätzen, Paketen und Mitgliedschaften folgen dieser Regel. Deshalb sagen wir nicht "senden Sie Massennachrichten nach Belieben".
Können Terminerinnerungen über WhatsApp hinausgehen?
Terminerinnerungen sind einer der Einsatzzwecke dieses Moduls. Ist das 24-Stunden-Fenster bei WhatsApp geschlossen, geht die Erinnerung nur als von Meta genehmigte Vorlage hinaus. Die automatische Erinnerung per SMS und E-Mail, ihre Uhrzeit und das Guthaben beschreiben wir gesondert auf der Seite zu Erinnerungen.
Werden meine Nachrichten mit anderen geteilt?
Nein. Nachrichtendaten werden ausschließlich zur Erbringung dieses Dienstes verarbeitet; sie werden nicht an Dritte verkauft oder weitergegeben und nicht für Werbung oder Profilbildung genutzt. Jeder Betrieb greift nur auf seine eigenen Daten zu.
Verbinden wir Ihr Konto gemeinsam.
Hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten; wir richten die Verbindung zu WhatsApp, Instagram und Facebook-Seite gemeinsam am Telefon ein.
Weitere Lösungen
Kundenverfolgung
Historie, Saldo und Notizen auf der Kundenkarte.
Leistungen und Pakete
Leistungen, Produkte und Sitzungspakete in einem Katalog.
Zahlungen und Kasse
Geld ein und aus in einer Liste, und die Kasse stimmt zum Feierabend.