Rufen Sie Kundinnen nicht einzeln an, lassen Sie die Erinnerung selbst hinausgehen.
Sie aktivieren die Benachrichtigung einmal und legen die Uhrzeit fest. Die Erinnerung erreicht die Kundin am Tag vor dem Termin; wollen Sie etwas zu genau diesem Termin schreiben, haken Sie es beim Speichern an.
Für wen
Für Salons, bei denen sich durch Ausfälle leere Zeiten häufen und die Erinnerungen von Hand erledigen.
- Salons, die vor dem Termintag einzeln anrufen oder schreiben
- Betriebe, die die Zahl der Ausfälle senken wollen
- Haarentfernungs- und Behandlungszentren mit Kundinnen in festen Abständen
- Alle, die festhalten wollen, wer eine Nachricht gesendet hat und an wen sie ging
Sie legen die Uhrzeit fest, der Rest folgt der Einstellung
Eine Erinnerung ist eine Einstellung, keine Aufgabe, die man einzeln einrichtet. Sie aktivieren die Benachrichtigung und schreiben die Uhrzeit, die zu Ihrem Salon passt; die Kundin erhält die Erinnerung am Tag vor dem Termin zu dieser Zeit.
- Die Erinnerung wird in den Saloneinstellungen aktiviert oder deaktiviert
- Die Versandzeit wird auf den Salon eingestellt und nicht bei jedem Termin erneut abgefragt
- Die Erinnerung geht am Tag vor dem Termin hinaus
- Auch Datensätze aus der Onlinebuchung folgen derselben Einstellung
Sie können eine Nachricht zu einem einzelnen Termin schreiben
Neben der allgemeinen Einstellung ist ein Versand zu dem Termin möglich, den Sie gerade speichern. Im Terminformular haken Sie SMS und E-Mail getrennt an und fügen der Nachricht Ihre eigene Notiz hinzu.
- SMS- und E-Mail-Versand werden im Terminformular getrennt angehakt
- Der Nachricht wird eine Notiz zu genau diesem Termin hinzugefügt
- Beide Kanäle lassen sich zusammen nutzen oder nur einer davon wählen
- Telefon und E-Mail der Kundin kommen aus ihrer Karte und werden nicht erneut getippt
Der Versand zieht vom Guthaben ab, der Saldo bleibt auf dem Bildschirm
Ein SMS-Versand verbraucht Guthaben. Den Rest verfolgen Sie in der Ansicht Paketnutzung; es ist ein Zähler, den Sie vorher sehen, kein überraschender Abzug.
- Jeder Versand zieht vom Guthaben ab
- Das verbleibende Guthaben lesen Sie in der Ansicht Paketnutzung
- Terminerinnerungen sind im Paket enthalten; ein eigenes Abonnement gibt es nicht
- Wird das Guthaben knapp, stoppt der Versand, sodass eine Nachricht nicht still verschwindet
Was an wen ging, bleibt auf der Karte der Kundin
Versände bleiben im Reiter Benachrichtigungen der Kundenkarte. Da der Termin selbst die Status erschienen, nicht erschienen und abgesagt trägt, lässt sich aus dem Datensatz lesen, ob die Erinnerung ihren Zweck erfüllt hat.
- Der Reiter Benachrichtigungen liegt auf der Kundenkarte und hängt an Berechtigungen
- Terminstatus bleiben als erschienen, nicht erschienen und abgesagt im Datensatz
- Eine Kundin, die nicht mehr kommt, wird inaktiv gesetzt statt gelöscht; ihre Historie bleibt
- Wie viele Termine in einem Zeitraum ausfielen, liest man aus dem Umsatzbericht
Was sich ändert
Der Unterschied zwischen Erinnerungen von Hand und einer Erinnerung an einer Einstellung:
Häufige Fragen
Wie erreicht die Terminerinnerung die Kundin?
Die Erinnerung hängt an einer Einstellung: Sie aktivieren die Benachrichtigung und legen die Uhrzeit fest. Die Kundin erhält die Erinnerung am Tag vor dem Termin zu dieser Zeit. Wollen Sie zusätzlich einen Versand zu einem einzelnen Termin, haken Sie beim Speichern SMS und E-Mail an und fügen Ihre eigene Notiz hinzu.
Zahle ich für Erinnerungen extra?
Nein, Terminerinnerungen sind im Paket enthalten. Der Versand zieht vom Guthaben ab, und den Rest verfolgen Sie in der Ansicht Paketnutzung; ein gesondertes Abonnement oder eine Modulgebühr fällt nicht an.
Kann ich Erinnerungen über WhatsApp senden?
Nein. Bi'Salon sendet Terminerinnerungen per SMS und E-Mail. Automatischen Versand über WhatsApp oder Instagram gibt es heute nicht; da die Nummer der Kundin auf ihrer Karte steht, können Sie die Nachricht auch selbst schreiben.
Wo sehe ich, an wen eine Erinnerung ging?
Im Reiter Benachrichtigungen der Kundenkarte. Versände an diese Person werden dort gelistet. Der Reiter hängt an Berechtigungen, sodass Personal ohne sie die Benachrichtigungshistorie nicht öffnen kann.
Senken Erinnerungen die Zahl der Ausfälle?
Das können Sie messen: da der Termindatensatz die Status erschienen, nicht erschienen und abgesagt hält, lesen Sie aus dem Umsatzbericht, wie viele Termine in einem Zeitraum verfielen. Sie vergleichen den Zeitraum nach dem Aktivieren der Erinnerung mit dem davor. Wir versprechen keine Zahl; Sie sehen sie aus Ihren eigenen Daten.
Richte ich das für jede Sitzung einer Stammkundin getrennt ein?
Nein. Sie legen den Termin als Serie an: Sie geben Abstand und Anzahl der Wiederholungen an, und alle Sitzungen legen sich auf einmal im Kalender aus. Die Erinnerungseinstellung gilt für jeden Termin der Serie. Den Kalender beschreiben wir vollständig auf der Seite zur Terminsoftware.
Aktivieren wir die Erinnerung gemeinsam.
Hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten; wir stellen Uhrzeit und Text der Benachrichtigung gemeinsam am Telefon ein.
Weitere Lösungen
Kundenverfolgung
Historie, Saldo und Notizen auf der Kundenkarte.
Leistungen und Pakete
Leistungen, Produkte und Sitzungspakete in einem Katalog.
Zahlungen und Kasse
Geld ein und aus in einer Liste, und die Kasse stimmt zum Feierabend.